20 | 01 | 2022

10 caminhos que a IA ajuda sua empresa a crescer

A importância e os usos da Inteligência Artificial (IA) nos negócios são as principais preocupações das principais corporações hoje. A tecnologia de Inteligência Artificial beneficia grandes e pequenas empresas, pois as ajuda a crescer, garante tomadas de decisão mais inteligentes e transforma a gestão.
A IA afeta o mundo dos negócios? A questão é: como você vai usar a IA para aumentar o crescimento do seu negócio?

Qual é a importância da Inteligência Artificial (IA) para as empresas?

A Inteligência Artificial é a capacidade dos computadores de realizar tarefas que normalmente as pessoas realizam. Por exemplo, a capacidade de tomar decisões se comunica com os usuários finais. Em outras palavras, a IA trata de fazer as máquinas pensarem e agirem como humanos (ou até melhor).

A IA não substitui as pessoas na maioria dos casos. Em vez disso, aprimora as capacidades humanas e transforma a maneira como trabalhamos.

 


10 caminhos que a IA pode ajudar sua empresa a crescer

1. Aumente a receita com recomendações de produtos ou serviços

A IA é comumente usada em sistemas de recomendação de produtos. Esses sistemas sugerem produtos ou informações aos usuários com base em métodos específicos de análise de dados.

Seja em um site de comércio eletrônico, anúncios ou e-mails, uma recomendação de produto facilita as decisões de compra, ajudando os clientes a encontrar produtos que atendam às suas necessidades.

A sugestão pode derivar de vários fatores, como o histórico de compras de um cliente ou o comportamento de usuários semelhantes.

Como isso é feito hoje e como será melhorado com sucesso pela IA?

  • melhorar os resultados e aumentar as receitas
  • melhorar a experiência do cliente e incentivar os usuários a retornar ao seu site
  • armazene o histórico de navegação e gere dados valiosos para outras campanhas de marketing
  • alcançar maior retenção de visitantes e vendas mais significativas

2. Chatbots para melhorar o atendimento ao cliente

Um chatbot é um sistema que imita a conversa humana (ou um bate-papo) com usuários em sites, aplicativos móveis, telefones. Portanto, é um assistente digital com inteligência artificial que se comunica com as pessoas.

Hoje, as pessoas querem um atendimento ao cliente rápido, fácil e personalizado a qualquer hora e em qualquer lugar. Os chatbots podem fornecê-lo. Um novo canal de marketing oferece uma experiência genuinamente pessoal entre organizações e usuários finais.

Os chatbots estão mudando a forma como as empresas operam e o mundo do marketing. Eles estão entre as tendências de interface de usuário e experiência do cliente mais promissoras.

A solução de chatbot melhora enormemente a experiência do usuário (UX)

  • um chatbot está disponível a qualquer momento para os clientes e responde instantaneamente às suas perguntas
  • A IA analisa o bate-papo e, assim, gera ofertas altamente direcionadas para o cliente
  • um chatbot apresenta seus novos produtos e serviços. Traz novos leads, aumenta as vendas,
  • melhora o atendimento ao cliente e aumenta o engajamento

3. Crie a melhor estratégia de marketing de conteúdo

Um número incrível de consumidores procura online por produtos e serviços a cada segundo, e você precisa posicionar sua empresa na frente deles.

Quão? Com marketing de conteúdo poderoso!

O marketing de conteúdo é uma técnica para atrair, engajar e encantar os clientes, fornecendo conteúdo valioso.

A tarefa da Inteligência Artificial no marketing de conteúdo está crescendo exponencialmente.

A inteligência artificial usa algoritmos para analisar seus dados existentes e criar as melhores estratégias para comercializar o conteúdo. Por exemplo, se a análise mostrar que um tipo de conteúdo é mais popular que outro, você pode escolher a solução certa para você.

A IA ajuda você a decidir sobre o que escrever, quais palavras-chave usar, com que frequência publicar.

Em outras palavras, a IA pode ajudá-lo a criar conteúdo de alta qualidade e alto nível.

Desde descobrir palavras-chave, planejar e criar ótimo conteúdo, distribuir e otimizar postagens de blog e agendar compartilhamento social, a IA pode fazer muito trabalho para seus negócios e marketing.

  • produzir e entregar conteúdo rapidamente, promover o conteúdo certo para o público certo,
  • identificar as palavras-chave certas para os esforços de SEO, aumentar o desempenho da mídia social,
  • encontre os canais de distribuição de conteúdo mais bem-sucedidos, preveja resultados
  • criar personas de comprador com base nas necessidades, objetivos e intenções dos clientes

Inteligência Artificial (IA) - 10 perguntas?

4. Análise de sentimentos para medir os sentimentos dos clientes

A análise de sentimentos é uma prática automatizada para monitorar e analisar diferentes tipos de texto das emoções e opiniões das pessoas.

O texto pode ser conversas em blogs, redes sociais, comentários sobre produtos ou serviços.

Ao usar a análise de sentimentos, as empresas detectam as opiniões expressas pelos clientes e avaliam o feedback colocado em milhões de páginas da web, avaliações e fóruns.

Graças à IA na análise de sentimentos, as empresas podem analisar grandes quantidades de dados, entender como os clientes se sentem e mesclar todos os dados sociais para descobrir as necessidades, intenções e preferências dos clientes.

  • entender seus consumidores e obter insights para melhorar os produtos
  • acompanhe a percepção da sua marca pelos clientes
  • responda aos seus clientes em escala
  • potencialize seu atendimento ao cliente

5. Inteligência Competitiva Eficaz

Graças à IA, é mais simples do que nunca realizar inteligência competitiva, pesquisa e análise. A inteligência competitiva é o método de coletar e analisar informações sobre seus concorrentes atuais e potenciais, setor e histórico de negócios.

O objetivo é descobrir o que está funcionando para outras empresas em seu setor para que você possa tirar conclusões informadas.

Ao alavancar a inteligência artificial em seus esforços de inteligência competitiva, você pode rastrear e entender sem esforço o que seus rivais estão fazendo e o que os torna bem-sucedidos.

  • capturar informações completas sobre seus concorrentes; cada movimento
  • expõe oportunidades e ameaças à medida que ocorrem
  • para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre seus concorrentes e seus produtos
  • entender por que os sites dos concorrentes estão com uma classificação mais alta do que o seu

6. Previsão de vendas para expandir seus negócios

A previsão de vendas é o método de prever e estimar vendas futuras. Portanto, é um fator vital para definir o crescimento do negócio a longo prazo. Além disso, as previsões de vendas permitem que você veja possíveis problemas e ainda tenha tempo para evitá-los.

Por exemplo, se você perceber que sua equipe está 28% abaixo da cota, poderá descobrir o motivo. Mas, por outro lado, talvez seu concorrente esteja fazendo uma campanha de descontos muito atraente.

Previsões de vendas precisas permitem que as empresas calculem a probabilidade de compra do cliente, prevejam o desempenho de curto e longo prazo e aloquem recursos de acordo.

Depois de analisar como cada elemento de dados se relaciona com o desempenho de vendas, o software de IA avalia o próximo passo de um determinado cliente, fornecendo uma previsão precisa.

  • ter uma melhor compreensão da jornada do comprador, identificar possíveis problemas
  • obter insights para orientar suas estratégias de vendas, melhorar o desempenho de vendas
  • corrigir os pontos cegos do seu negócio no processo de vendas
  • maximizar os valores da vida útil do cliente, melhorar as taxas de retenção de clientes

As empresas são movidas por dados

7. Otimize seu custo

O preço é crucial para os clientes que compram de empresas, principalmente no setor de varejo.

Estudos da Deloitte mostram que o preço é fundamental. Podemos viver na era do valor. Muitos fatores influenciam seu preço: histórico de preços, reputação da marca, concorrência, qualidade, temporada, custos operacionais, demanda.

O software de Inteligência Artificial pode considerar com sucesso esses fatores ao determinar os preços ideais. Como resultado, ele pode ajudá-lo a tomar as melhores decisões de preço para cada produto, em todas as estações e em todos os canais.

Vamos definir preços ótimos. Esses preços atraem seus clientes e permitem que você obtenha o maior lucro.

O software de IA pode escanear uma grande quantidade de dados, passar por inúmeros cenários de preços e sugerir o preço mais relevante.

  • criar e implementar efetivamente estratégias de otimização de preços
  • aumentar a fidelidade do cliente e aumentar o lucro
  • impulsionar o crescimento da sua empresa oferecendo preços competitivos,
  • controlar a concorrência e evitar a perda de participação de mercado

8. Cibersegurança Inteligente

Muitas empresas de cartão de crédito de bancos confiam na IA para ajudar as instituições financeiras a evitar bilhões de dólares em fraudes anualmente. No entanto, a segurança cibernética não é essencial apenas para empresas financeiras. É fundamental para muitos setores, incluindo varejo, produtos de consumo, automotivo, serviços públicos e telecomunicações.

À medida que os negócios digitais crescem, o risco de ataques cibernéticos aumenta exponencialmente. Uma empresa pode enfrentar muitas ameaças: roubos de identidade, invasões de contas, cepas de ransomware vingativas.

O software de IA pode lidar com a segurança cibernética de várias maneiras: gerenciamento de vulnerabilidades, detecção de phishing, segurança de rede, análise comportamental, controle de prevenção.

  • detectar comportamento anormal antes que cause qualquer dano
  • tomar decisões mais rápidas e precisas sobre ameaças
  • evitar perder tempo ao pesquisar falsos positivos
  • melhorar a reputação da empresa

9. Crie experiências deliciosas na loja

Apesar da crescente demanda por compras online, as lojas físicas ainda têm a maior parte das vendas.

A inteligência artificial tem o poder de transformar totalmente a experiência tradicional na loja e levá-la ao próximo nível com uma personalização que encanta os clientes.

Acesso instantâneo ao atendimento ao cliente a qualquer momento, checkout rápido, suporte ao produto, recomendações personalizadas e ajudar os clientes a tomar decisões mais inteligentes são algumas das maneiras pelas quais a IA pode aprimorar a experiência do cliente na loja.

As aplicações atuais e potenciais da IA ​​no varejo são muito diferentes, envolventes e promissoras.

A IA na loja pode descobrir quando o cliente visitou a loja pela última vez e rastrear os produtos comprados no passado. A IA pode sugerir produtos adequados e oferecer recompensas personalizadas, como descontos e pontos de fidelidade, usando esses dados.

Dispositivos alimentados por IA, como câmeras habilitadas para voz, podem interpretar pistas faciais. Capturar as emoções e reações dos clientes ajuda a fornecer produtos ou suporte apropriados.

  • aumentar a eficiência das lojas, aumentar a fidelidade à marca,
  • melhorar e inovar a experiência do cliente e melhorar as operações
  • tornar a experiência de compra mais agradável e perfeita
  • fortalecer os relacionamentos com os clientes e obter uma forte vantagem competitiva

10. Economize tempo e reduza custos

Uma análise da Forbes descobriu que a IA poderia economizar à empresa média da Fortune 500 US$ 4.7 milhões por ano por meio da automação.

A tecnologia de inteligência artificial permite que as empresas automatizem vários métodos, liberem o tempo crucial dos funcionários e ajudem a melhorar a produtividade.

Ao automatizar tarefas repetitivas, a IA pode ajudá-lo a obter maior produção em menos tempo a um custo muito menor.

A IA pode aumentar a velocidade de suas operações de negócios e diminuir tarefas mundanas para que os funcionários possam se concentrar em ações mais críticas.

Em qualquer empresa, as pessoas são o seu bem mais valioso. A IA pode economizar tempo automatizando algumas de suas tarefas menos importantes e demoradas.

  • garantir que seus processos de produção sejam executados de forma automática, consistente e eficaz
  • reduzir erros e minimizar erros
  • libere o tempo de seus funcionários para tarefas de nível superior
  • tornar sua empresa mais eficiente e produtiva

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