Supere os desafios do trabalho remoto com confiança: descubra as 8 dicas e soluções comprovadas de que as empresas precisam

Introdução

Com o aumento do trabalho remoto, as empresas tiveram que se adaptar a uma nova forma de trabalhar. Embora haja muitos benefícios nesse estilo de trabalho, também há desafios que o acompanham. Desde manter o foco e a produtividade até a comunicação e colaboração com os membros da equipe, o trabalho remoto pode apresentar diversas dificuldades. No entanto, não se preocupe! Reunimos uma lista com as melhores dicas e soluções para ajudá-lo a superar esses desafios e ter sucesso no trabalho remoto. Quer você seja novo no trabalho remoto ou um profissional experiente, essas dicas o ajudarão a trabalhar com mais eficiência, manter-se organizado e atingir seus objetivos.

História principal – “Revolução do trabalho remoto: o futuro do trabalho está aqui

O trabalho remoto tornou-se uma tendência popular nos últimos anos devido aos avanços tecnológicos e à crescente necessidade de flexibilidade no local de trabalho. A capacidade de trabalhar de qualquer lugar com uma conexão à Internet provou ser benéfica para funcionários e empregadores.

Para os funcionários, o trabalho remoto oferece a oportunidade de criar um horário mais flexível e eliminar o tempo e o custo do deslocamento. Isso pode levar a uma maior satisfação no trabalho, um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e maior produtividade. Além disso, estudos mostraram que os trabalhadores remotos geralmente trabalham mais horas e fazem menos pausas do que aqueles em um ambiente de escritório tradicional, pois a falta de distrações e a capacidade de trabalhar em um ambiente familiar e confortável podem aumentar o foco e a motivação.

Para as empresas, o trabalho remoto pode resultar em economia significativa de custos, principalmente no espaço do escritório. Com os funcionários trabalhando em casa, não há necessidade de alugar ou manter um escritório físico, reduzindo custos indiretos e liberando recursos valiosos. Além disso, o trabalho remoto pode levar ao aumento da retenção de funcionários, pois é mais provável que os funcionários permaneçam em uma empresa que oferece acordos de trabalho flexíveis.

O trabalho remoto também oferece às empresas acesso a um banco de talentos mais amplo, pois não estão mais restritas a contratar funcionários na mesma área geográfica. Isso pode levar a uma maior diversidade e a uma força de trabalho mais inovadora e dinâmica.

Em conclusão, o trabalho remoto oferece muitos benefícios para funcionários e empregadores. Além disso, fornecer maior eficiência e economia de custos tornou-se uma tendência cada vez mais popular que continuará a crescer nos próximos anos.

Alguns fatos e estatísticas interessantes sobre o Trabalho Remoto no mundo:

1. O número de trabalhadores remotos em todo o mundo está aumentando. De acordo com um estudo da Global Workplace Analytics, o trabalho remoto cresceu 140% desde 2005 e está projetado para crescer mais 96% até 2028.
2. Trabalhadores remotos são mais produtivos do que seus colegas do escritório. De acordo com um estudo da Buffer, os trabalhadores remotos são 35-40% mais eficazes do que seus colegas de escritório.
3. O trabalho remoto pode resultar em economia significativa de custos para funcionários e empregadores. Por exemplo, um estudo da FlexJobs descobriu que os trabalhadores remotos economizam em média US$ 4,000 por ano em viagens e outras despesas relacionadas ao trabalho. Além disso, as empresas economizam uma média de $ 11,000 anualmente para cada trabalhador remoto que empregam devido à redução dos custos indiretos.
4. O trabalho remoto está se tornando mais popular em todos os setores. Um estudo da Remote. co descobriu que o trabalho remoto está se tornando cada vez mais popular em todos os setores, com tecnologia e finanças liderando o caminho.
5. Os trabalhadores remotos costumam ser mais felizes e têm um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. De acordo com um estudo da Buffer, os trabalhadores remotos estão 25% mais satisfeitos com seus empregos e têm um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional do que seus colegas do escritório.
6. O trabalho remoto está difundido em todas as gerações. Um estudo da FlexJobs descobriu que o trabalho remoto é favorecido em todas as idades, sendo a geração do milênio o maior grupo de trabalhadores remotos.
7. Trabalhadores remotos costumam ser mais engajados e motivados. Um estudo da Harvard Business Review descobriu que os trabalhadores remotos costumam ser mais envolvidos e motivados do que seus colegas do escritório devido à maior autonomia e à capacidade de trabalhar em um ambiente familiar e confortável.

Essas estatísticas mostram que o trabalho remoto está se tornando uma tendência cada vez mais popular e oferece muitos benefícios para funcionários e empregadores.

Os benefícios do trabalho remoto: maior produtividade, melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e economia de custos

Como aumentar o acesso seguro para trabalhadores remotos e móveis combinando soluções VPN e SD-WAN? Muitas empresas lidam com crescentes cargas de trabalho distribuídas para uma força de trabalho remota. Analisaremos o Secure Access Service Edge (SASE), uma nova arquitetura e soluções de segurança de um portfólio crescente de produtos e fornecedores que prometem uma combinação de tecnologias de rede e segurança e serviços baseados em nuvem.

Os setores financeiro e bancário estão enfrentando muitos desafios para uma força de trabalho remota; usaremos esta indústria como exemplo; no entanto, qualquer organização pode adotar esse modelo, não importa quão grande ou pequena ela seja.

Top 8x Perguntas e Respostas sobre como resolver quaisquer problemas, desafios ou preocupações na organização para integrar a força de trabalho remota:

1. Um grande número de pessoas acessa os recursos digitais da empresa.

No passado, tínhamos 10 a 20% das pessoas trabalhando remotamente em uma viagem de negócios e agora 80 a 90%. Com demandas tão enormes impulsionadas pelo Covid19, como podemos lidar com esses requisitos? O foco está na eficiência dos pontos de entrada e nas medidas de segurança pelas quais o tráfego deve passar, ser verificado e os usuários finais autenticados.

• Autenticação é um fator significativo no acesso remoto e recomendamos fortemente o uso de MFA ou 2FA; O que isso faz? Recursos Educacionais – algo que o usuário e somente o usuário sabe. Posse – algo que o usuário e somente o usuário possui; Inerência – algo que o usuário e somente o usuário são. Isso garantirá a integridade dos Usuários Finais, e somente os usuários de sua organização serão permitidos por mais ninguém. Estudos da Microsoft mostram que (MFA) para suas contas acabará bloqueando 99.999% dos ataques automatizados.
  Isso pode ser alcançado com investimentos mínimos, pois todos os usuários possuem smartphones. No entanto, é necessária alguma integração com o Active Directory e o concentrador Edge VPN para obter autenticação segura à prova de balas em toda a organização.
  (Verifique nossa postagem no MFA)
• Largura de Banda é um aspecto crucial de um negócio empresarial. No entanto, provavelmente existem 12x ou mais pontos de entrada da Extranet para autenticação do cliente VPN. Agora, os circuitos dedicados à Internet têm preços razoáveis ​​e oferecem ampla largura de banda. Portanto, verifique com seu ISP habitual para atualizar a largura de banda existente nesses uplinks. Afinal, você pode ter banda larga de fibra ótica de 1 Gb em casa por US$ 20/mês.
  Esse problema precisa ser resolvido rapidamente, pois dá uma má experiência ao usuário e atrasa os objetivos do trabalho; posteriormente, seus clientes sofrerão.
• Firewalls e firewalls de última geração podem filtre o tráfego nos endereços IP de origem e destino e nas portas e permita ou negue o tráfego pendente a qual grupo o usuário pertence. Isso pode atingir uma filtragem muito granular. Os usuários têm acesso apenas aos serviços de que precisam. Ele pode ser estendido e integrado a outros serviços da empresa para fornecer outra camada de segurança.
  (Verifique nossa postagem sobre Firewalls de última geração)
• Cliente VPN fornece um túnel criptografado entre o ponto final (dispositivo do usuário) e o Data Center e roteamento para aplicativos e serviços. Mais uma vez, VPN Clients, Next-Gen Firewalls e VPN Concentrators fazem parte do quadro maior, onde apenas rotas selecionadas podem ser dadas a um usuário pendente de sua função de acesso. Por exemplo, os usuários de RH não devem ter estradas e acesso à plataforma de gerenciamento de TI.
• Na nuvem muitas Instituições Financeiras e Bancárias já possuem circuitos privados conectados a serviços Cloud, sejam eles AWS, Google ou Azure. Aproveite essas conexões a seu favor. Por exemplo, a VMware oferece um serviço SASE (Secure Access Service Edge) com SD-WAN integrado.
• Automação de rede – Enfrentando mudanças de rede complexas para se adaptar à sua força de trabalho remota, precisamos tomar a iniciativa de rede. Ter uma solução de automação de rede ajuda as empresas a lidar facilmente com as mudanças de rede. A ferramenta gráfica de planejamento de processo completo pode implantar redes com e sem fio de pequena escala em 10 minutos.
  (Observação: a automação de rede não deveria estar aqui, pois as empresas com automação de rede completa implantada têm largura de banda LAN na faixa de 40 a 100 Gb ou mais com uplinks redundantes de 10 Gb para a Internet e a nuvem. Incluímos 'Automação de rede' provando que também olhou para esta tecnologia)

Os usuários finais devem usar uma conexão criptografada que possa ser autenticada e garantir que usuários legítimos tenham acesso apenas aos serviços de que precisam. Isso pode ser controlado pelos firewalls e outros serviços da sua organização; grupos, roteamento, listas de acesso. Como nos castelos japoneses, existem várias camadas, então nada está aberto ao mundo. Um bom projeto de rede, aproveitando o hardware interno e talvez fazendo alterações quando necessário deve alcançar os pontos acima nesta seção.

As vantagens do trabalho remoto: do aumento da produtividade à melhor saúde e felicidade

2. Segurança de acesso a dados, todos os servidores, serviços e aplicativos não podem ser abertos ao mundo

Os ativos digitais da empresa nunca devem ser abertos ao mundo. Deve ser um segredo bem guardado. Dentro de qualquer rede de dados, os aplicativos e serviços do ambiente de trabalho são segregados, isolados em diferentes blocos e camadas, se desejar. Se considerarmos um cenário direto – o usuário final em casa deseja acessar um documento de um servidor SharePoint da empresa, qual camada de dispositivos de rede em uma configuração típica o tráfego do usuário atravessará?

1. Em casa, o usuário tem uma conexão rápida com a Internet e inicia uma conexão VPN com a rede corporativa. Toda a sessão entre o dispositivo do usuário e o VPN Concentrator no Data Center agora está criptografada. O roteador de borda permite apenas o tráfego IPSec da Internet e nada mais, a primeira camada de filtragem.
Conforme mencionado acima no Ponto 1, o usuário provavelmente terá que ser autenticado usando o método MFA para estabelecer um túnel VPN seguro.

2. O tráfego no VPN Concentrator é descriptografado dentro da rede corporativa e enviado para Extranet Next-Gen Firewall para inspeção mais rigorosa; ACL, grupo de usuários ACL, IPS. Nesta camada – Extranet Firewall – a filtragem deve ser mais granular; as empresas muitas vezes são tentadas a 'relaxar' ​​a base de regras – um erro colossal. A primeira linha de defesa deve ser sólida

3. Devido às políticas do usuário, o tráfego pode ser encaminhado para o firewall da LAN para inspeção adicional. Nesta camada, é predominante ter IPS e outras matrizes de ferramentas de segurança inspecionando e monitorando o tráfego

4. Tráfego do usuário sendo balanceado para o servidor final. O processo inverso acontecerá do Servidor Final para o Usuário Remoto Final.

Típica VPN de acesso remoto, que pode ser configurado como ativo / ativo ou ativo / em espera

3. Administração de sistemas remotos e acesso a sistemas, ameaças, integridade de usuários

Administração do Sistema

Em qualquer organização de Grande Empresa, o Bloco de Gerenciamento e o Gerenciamento Out-of-Band são ambientes projetados para essa finalidade. Em relação aos servidores, as conexões ILO, RSC e KVM são usadas para gerenciar a infraestrutura do farm de servidores. Normalmente, os Administradores se conectam a servidores de servidores Bastiões ou Jump designados que são permitidos por meio de firewalls de LAN. Agora, percebemos que os administradores são frequentemente forçados a trabalhar remotamente; esta facilidade pode ser facilmente estendida para VPN Solutions conforme descrito no Ponto 1 acima.

Ameaças e integridade do usuário

Os usuários recebem laptops corporativos, construídos de acordo com as especificações da empresa com antivírus e um sistema para atualizar quaisquer patches de sistemas operacionais e vulnerabilidades de software. Além disso, muitas organizações usam o Network Admission Control (NAC), sistemas que verificam os dispositivos dos usuários antes de se conectarem à rede corporativa, seja via conexão LAN ou VPN. Caso algum critério não seja atendido, o usuário é obrigado a atualizá-lo. Esses procedimentos garantem que apenas máquinas 'saudáveis' sejam admitidas na rede.

Por favor, leia mais sobre NAC em nossa postagem.

Com relação à integridade do usuário, mencionamos bastante no Ponto 1 - Autenticação multi-fator é um dos melhores métodos para verificar a integridade do usuário final.

O poder do trabalho remoto: como permanecer conectado, colaborar e ter sucesso em um ambiente virtual

4. Adaptação de sistemas existentes para atendimento e uso remoto. Nem todos os sistemas são iguais e o acesso é permitido da mesma forma

Cada empresa é diferente e tem muitos outros hábitos, geralmente impulsionados pelo seu setor. Por exemplo, uma empresa de contabilidade exigirá acesso remoto separado a uma empresa de mídia que precisa filtrar GigaBytes de dados. O que funciona para alguns não significa que deva funcionar para outros.

Conexão de área de trabalho remota (TCP 3389s não é uma boa ideia, pois muitos sistemas foram comprometidos usando esse método, o que também oferece uma experiência ruim ao usuário.
Queríamos enfatizar que a maior parte da comunicação ocorre entre bancos de dados, aplicativos e serviços dentro de sua organização. Portanto, uma excelente conexão de cliente VPN ímpar ou WebVPN deve fornecer acesso total e seguro aos seus recursos, em vez de usar métodos antiquados. Aprenderemos mais sobre mim abaixo no Ponto 5 – Largura de banda.

5. Largura de banda, eficiência de conexão e o problema de acesso a uma grande quantidade de dados remotamente

Muitas empresas reclamam da largura de banda para uma força de trabalho remota; vamos olhar para esses pontos individualmente.y

Home page – se você sabe que passará a maior parte do tempo trabalhando remotamente em casa, agora é a chance de investir em um bom ISP que forneça uma conexão rápida. Muitas pessoas mudaram para banda larga de fibra ótica. Lembre-se que em áreas densamente povoadas, você não é o único trabalhando remotamente; na Covid19, as crianças estão conectadas às escolas. Fale com seu ISP e atualize seu serviço.

Data Center – deve ter muitos pontos de acesso escaláveis ​​para acesso remoto; mencionamos isso no ponto 1. Além disso, a empresa deve atualizar a largura de banda ou adicionar mais conexões se o problema persistir. Em um ambiente corporativo, geralmente há mais de 12x em todo o mundo.
Gostaríamos também de esclarecer que na era atual, os dados ficam no Data Center; as estatísticas mostram que 70% dos dados estão sendo movidos apenas dentro do Data Center.

Aplicação – a empresa deveria investir em thin clients em vez dos antiquados 'aplicativos gordos' que absorvem muita largura de banda.

Na nuvem – aproveite a conectividade da nuvem em vez de copiar 2 Gb diretamente pela VPN para o servidor da empresa, faça o upload para um local seguro na nuvem e aproveite a conexão híbrida existente entre sua empresa e a nuvem.

SDWAN – esta solução foi projetada com filiais ou localizações em min; no entanto, é mais frequentemente adquirido por usuários que trabalham em casa. Além de oferecer uma conexão segura à sua rede corporativa ao mesmo tempo, você também tem um uplink confiável para a nuvem, como o Office365, e uma variedade de outros aplicativos.

6. Eficiência e eficácia de Web Meetings, problemas de comunicação e qualidade de conexão. Ambiente do usuário a partir do qual a reunião é conduzida

Cisco Webex, Microsoft Teams e Huawei IdeaHub são soluções baseadas em nuvem que oferecem uma conexão segura ao usuário final e minimizam a latência (atraso). Se você ainda estiver enfrentando problemas de colaboração, é um excelente momento para mudar de parceiro.

Soluções baseadas em nuvem são muito escaláveis, adaptando-se às demandas dos usuários. Ao conectar-se de casa ao serviço Cloud Collaboration, você evita possíveis gargalos em suas organizações e, ao mesmo tempo, economiza largura de banda. Antigamente, todas as conexões eram feitas via Data Center. Graças a novas tecnologias como SDWAN, o tráfego é protegido em qualquer conectividade.

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7. Envolvimento e motivação dos funcionários no trabalho remoto

A princípio, pode não ser fácil ajustar para alguns, e sempre há um lado da história. Uma comunicação clara dentro da empresa e a resolução de quaisquer problemas podem ser alcançados no ambiente de trabalho certo. Abaixo estão algumas boas práticas para gerenciar uma equipe remota:

• Dê aos funcionários um sentimento de pertencimento
• Defina metas para trabalhadores remotos
• Melhore sua estratégia geral de comunicação interna.
• Comunique-se com frequência e seja pró-ativo
• Torne a colaboração mais eficiente
• Promova uma mentalidade construtiva
• Tire proveito da tecnologia
• Certifique-se de que os usuários domésticos tenham o ambiente de trabalho correto e devem fazer intervalos de 5 minutos a cada 45-50 minutos. No escritório, somos naturalmente distraídos por outras pessoas
• Mobiliário confortável e boa iluminação. Pode ser uma boa ideia pegar a cadeira ou mesa do escritório.
• Tenha uma reunião informal e casual na Web entre colegas nas tardes de sexta-feira

8. Regulamento Legal para Trabalho Remoto

O RH e o departamento jurídico da sua empresa devem ter uma diretiva clara sobre a situação do Trabalho Remoto e aconselhá-lo adequadamente.

Resumo

Há muito o que levar; acreditamos que os desafios mais prementes devem ser enfrentados primeiro. No entanto, a evolução é melhor que a revolução; um bom planejamento e design comprovadamente fornecem mudanças bem-sucedidas. Muitos dos itens críticos que discutimos foram tirados de nossa experiência; nós os implantamos e sabemos que funcionam.
A segurança da sua rede corporativa é uma das coisas mais importantes, não a comprometa implementando mudanças rápidas e não totalmente compreensíveis.

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