15 | 02 | 2023

Telecomunicações: Navegando no Futuro com IA

Viagem no tempo de telecomunicações: à prova de futuro com análise de documentos de IA | Estudo de caso

No cenário em constante evolução do setor de telecomunicações, v500 Systems | AI for the Minds catalisou uma mudança de paradigma ao infundir inteligência artificial no processamento de documentos. Colaborando com um gigante líder das telecomunicações, embarcámos numa jornada transformadora, abordando desafios multifacetados e aproveitando o poder da IA ​​para revolucionar as suas operações.

Cliente

O nosso cliente, um player de destaque no domínio das telecomunicações, procurou otimizar os seus processos. Os desafios incluíram padronização da rede, eficiência do atendimento ao cliente, precisão do faturamento, conformidade regulatória e gerenciamento de estoque. Eles imaginaram uma combinação perfeita de inovação e eficiência, tornando imperativas as soluções baseadas em IA.

Meio Ambiente

Em nosso ambiente seguro de nuvem AWS compatível com PCI-DSS, implementamos um arsenal de ferramentas de IA. A comparação de vários documentos garantiu a otimização da rede e a adesão ao SLA. A Pesquisa Cognitiva Inteligente aprimorou a resolução de dúvidas do cliente e o suporte técnico. A tecnologia OCR digitalizou faturas, contratos e registros de inventário, enquanto o Chat Box AI agregou feedback dos clientes e facilitou a detecção de fraudes. A verificação cruzada (agregação) com tecnologia de IA verificou a conformidade, o desempenho do fornecedor e os protocolos de segurança de dados.

Objetivo

Os principais objetivos eram simplificar as configurações de rede, melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a precisão do faturamento, garantir a conformidade regulatória, otimizar o gerenciamento de inventário e fortalecer os recursos de detecção de fraudes. O objetivo era estabelecer o cliente como um epítome de eficiência e satisfação do cliente no setor de telecomunicações.

O que foi feito

A comparação de vários documentos facilitou configurações de rede consistentes, garantindo infraestruturas de telecomunicações otimizadas. A Pesquisa Cognitiva Inteligente agilizou a resolução de consultas dos clientes, enquanto a tecnologia OCR reduziu erros de faturamento e simplificou o gerenciamento de contratos. O Chat Box AI agregou feedback dos clientes, melhorando a qualidade do serviço. A verificação cruzada (agregação) verificou a conformidade, monitorou o desempenho do fornecedor e reforçou os protocolos de segurança de dados.

Realização

Sua rede, nossa experiência: IA otimiza registros de telecomunicações

Através desta colaboração, o nosso cliente obteve uma redução de 35% nas discrepâncias de rede, uma melhoria de 45% nos tempos de resposta às consultas dos clientes e uma redução de 25% nos erros de faturação. A adesão à conformidade atingiu 99%, a análise de desempenho do fornecedor tornou-se 30% mais precisa e a precisão da detecção de fraudes melhorou 55%. O resultado foi uma potência em telecomunicações, estabelecendo novos padrões da indústria em termos de eficiência e satisfação do cliente.

 

Apelo à ação:
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